“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，州暨延吉市以“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年為主題，召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)，發(fā)布年度消費(fèi)維權(quán)工作成效，并啟動(dòng)系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，全方位守護(hù)全州消費(fèi)者合法權(quán)益。
2025年全州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極履行職責(zé)、不斷創(chuàng)新工作方式，在加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)、提振消費(fèi)信心、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面取得了顯著成效。有效打擊惡意投訴舉報(bào)行為，構(gòu)建線上線下立體化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，新增ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)11家，370家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站累計(jì)處理投訴咨詢603件，創(chuàng)新打造的14家示范單位涉旅平臺(tái)接待游客603萬(wàn)余人次。12315熱線受理投訴近2.57萬(wàn)件、舉報(bào)6931件，辦理咨詢服務(wù)6236件，初查反饋和辦結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失564.7萬(wàn)余元。
今年，全州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將聚焦商品服務(wù)提質(zhì)、維權(quán)效能提效等領(lǐng)域，持續(xù)夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)根基、暢通維權(quán)渠道、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。今年“3·15”期間，州暨延吉市將組織開(kāi)展系列紀(jì)念活動(dòng)。
延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)投訴受理中心主任金益峰說(shuō)：“延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將以‘提升消費(fèi)品質(zhì)’為主題，扎實(shí)開(kāi)展‘3·15’系列活動(dòng)，通過(guò)搭建企業(yè)參展平臺(tái)、免費(fèi)發(fā)放維權(quán)手冊(cè)、開(kāi)展政策法規(guī)咨詢、受理群眾投訴舉報(bào)、舉辦活動(dòng)啟動(dòng)儀式等舉措，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提振消費(fèi)信心?！保ㄓ浾撸汉樾￡?nbsp; 孫振）
初審：佟焱
復(fù)審：張洋
終審：蓋永強(qiáng)
