一次暖心救助，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)；一句真誠(chéng)感謝，見(jiàn)證邊城溫情。近日，敦化市公安局特警大隊(duì)用一場(chǎng)跨越語(yǔ)言的暖心救助，為兩名走失的俄羅斯游客撐起“平安傘”，以細(xì)致高效的服務(wù)、真誠(chéng)熱忱的態(tài)度將延邊的溫暖傳遞給異國(guó)友人。
近日，兩名俄羅斯游客來(lái)到敦化觀(guān)光游覽，這座生態(tài)之城讓他們沉醉其中。然而，在外出購(gòu)物時(shí)，兩人不慎與旅游團(tuán)走散，身處陌生的環(huán)境中，語(yǔ)言不通、無(wú)法聯(lián)系導(dǎo)游、記不清酒店地址，焦急與無(wú)助瞬間涌上心頭，只能在街頭手足無(wú)措地徘徊。
危難時(shí)刻見(jiàn)真情，暖心援手顯擔(dān)當(dāng)。熱心市民發(fā)現(xiàn)兩名游客的窘迫處境后，第一時(shí)間撥通報(bào)警電話(huà)求助。敦化市公安局特警大隊(duì)接到指令后，迅速響應(yīng)，以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)跨越國(guó)界的暖心救助就此展開(kāi)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，看著兩名游客焦急的神情，民輔警沒(méi)有絲毫懈怠，一邊用溫和的語(yǔ)氣安撫他們的情緒，通過(guò)手勢(shì)傳遞善意，緩解其慌亂心態(tài)；一邊借助翻譯軟件，耐心與游客溝通，一點(diǎn)點(diǎn)梳理線(xiàn)索。最終，游客在隨身背包中找到酒店房卡，民輔警成功確認(rèn)了游客的入住地點(diǎn)。
確認(rèn)信息后，民輔警立即多方協(xié)調(diào)對(duì)接，聯(lián)系到旅游團(tuán)導(dǎo)游及翻譯，告知游客的安全情況?？紤]到游客身處異鄉(xiāng)、語(yǔ)言不通，民輔警全程貼心陪同，護(hù)送兩人前往入住酒店，用實(shí)際行動(dòng)消除游客的不安。直到游客與導(dǎo)游順利會(huì)合，民輔警才放心離開(kāi)。臨別之際，兩名俄羅斯游客緊緊握住民輔警的手，用不太流利的中文反復(fù)說(shuō)著“謝謝”，眼中滿(mǎn)是感激，為延邊公安的專(zhuān)業(yè)與暖心點(diǎn)贊。
此次救助不僅幫助外籍游客化解了急難，更向國(guó)際友人展現(xiàn)了延邊人民的熱情友善。延邊公安的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓異國(guó)友人在陌生的土地上感受到了家一般的溫暖。
延邊，始終以開(kāi)放包容的姿態(tài)迎接八方來(lái)客，以點(diǎn)滴善意匯聚城市溫暖，讓每一位來(lái)到延邊的游客，都能感受到這座邊城的溫暖與善意，讓“延邊，一個(gè)溫暖的地方”這張名片更加閃亮。
END
素材來(lái)源：敦化市公安局
初審：張洋
復(fù)審：李雪梅
終審：蓋永強(qiáng)
